Người mua được yêu cầu trả hàng và hoàn tiền trong các trường hợp sau:
-Người mua đã thanh toán nhưng không nhận được sản phẩm;
-Sản phẩm bị lỗi hoặc bị hư hại trong quá trình vận chuyển;
-Người bán giao sai sản phẩm cho Người mua (VD: sai kích cỡ, sai màu sắc…);
-Sản phẩm Người mua nhận được khác biệt một cách rõ rệt so với thông tin mà Best Buy Vitamin cung cấp trong mục mô tả sản phẩm.

Quy trình đổi trả hàng

Bước 1: Khách hàng liên hệ hoặc email: info@bestbuyvitamin.com/ bestbuyvitamin@gmail.com để yêu cầu việc đổi/trả sản phẩm, Best Buy Vitamin sẽ hướng dẫn bạn cách đổi/trả sản phẩm. Nếu quá trình đổi/trả sản phẩm của khách hợp lệ.

Bước 2: Khách hàng gửi sản phẩm hàng hóa cho Best Buy Vitamin tiếp nhận theo chỉ dẫn phía trên có thể tại cửa hàng hoặc chuyển theo đường bưu điện đối với sản phẩm mua online.

Bước 3: Nhân viên Best Buy Vitamin nhận và kiểm tra sản phẩm.

Bước 4: Best Buy Vitamin chuyển sản phẩm đến Nhà Cung Cấp để tiến hàng đổi/trả.

Bước 5: Khách hàng nhận sản phẩm thay thế hoặc nhận tiền hoàn lại. Bạn sẽ nhận lại tiền trong vòng từ 7 -10 ngày làm việc kể từ lúc hàng về kho tùy thuộc vào phương pháp hoàn trả và ngân hàng phát hành thẻ.

Điều kiện áp dụng:

Sản phẩm hoàn trả hợp lệ phải đáp ứng tất cả các yêu cầu:

-Sản phẩm không có dấu hiệu sử dụng hoặc sửa chữa, nguyên hộp, phụ kiện đầy đủ, hướng dẫn sử dụng, phiếu bảo hành, quà tặng (nếu có), còn nguyên tem, nhãn mác.

-Thời gian hoàn trả không quá 05 ngày (tùy theo mặt hàng) tính từ ngày giao hàng.

-Lý do trả lại phải hợp lí, căn cứ vào hình thức và thành phần thực tế của từng loại sản phẩm cụ thể và đáp ứng các điều khoản và điều kiện.

-Nếu hàng trả về không đáp ứng đầy đủ các điều kiện trả hàng, chúng tôi sẽ gửi lại sản phẩm cho khách hàng

-Mọi sự hoàn trả sau thời hạn quá 5 ngày (nếu không có lý do bất khả kháng) có thể sẽ không được chấp nhận, và Best Buy Vitamin sẽ phải gửi đơn hàng lại cho bạn.

Điều khoản cam kết

Các bên khi sử dụng bestbuyvitamin.com để giao dịch online thì đồng nghĩa với việc các bên có liên quan đã chấp thuận tuân theo chính sách này.

Xin vui lòng liên hệ Best Buy Vitamin để được giải đáp thắc mắc:

(+61) 414 890 178 (Zalo/Viber)

(+61) 414 525 980 (Zalo/Viber)

Facebook: Best Buy Vitamin

Email: info@bestbuyvitamin.com/bestbuyvitamin@gmail.com

Trân trọng cảm ơn!